Servicio al cliente

Servicio de atención al cliente de primera categoría con sede en EE. UU.

Teléfono: 1-800-951-3955

Correo electrónico: Support@MidwestAftermarket.com

Chat: consulta el chat en vivo en la parte inferior derecha de tu pantalla.

No hay nada peor que estar sentado al teléfono esperando una hora a que un representante de atención al cliente finalmente responda, diga hola y luego te vuelva a poner en espera. Y es aún peor cuando ni siquiera puedes entender a la persona que está del otro lado. ¿Estoy en lo cierto?

Bueno, aquí en Midwest Aftermarket, entendemos que el cliente es lo primero. Y es por eso que no subcontratamos a nuestro equipo de servicio al cliente. Todo nuestro personal de servicio al cliente está basado aquí mismo, en los buenos y viejos Estados Unidos de América. ¿Nos cuesta un poco más? Claro que sí. Pero valoramos su tiempo mucho más que esas otras empresas.

Cuando nos llame, su llamada telefónica será dirigida a seres humanos estadounidenses reales. No utilizamos ningún menú de llamadas robótico en el que tenga que pulsar botones una y otra vez o gritar las mismas frases en su teléfono para intentar hablar con un operador.

“¡Operador! ¡Operador! ¡He dicho operador!”

Sí, todos hemos pasado por eso, ¿verdad? Bueno, cuando llamas a Midwest Aftermarket, nunca recibirás ninguna de esas tonterías. Y una vez que hayas estado tratando con el mismo representante de servicio al cliente amable y con conocimientos (o Support Ninja, como nos gusta llamarlos por aquí), te derivarán a esa persona a partir de ese momento, siempre que esté disponible.

También mantenemos los tiempos de espera al mínimo. Siempre hay alguien de guardia aquí en los EE. UU. entre las 9 a. m. y las 6 p. m. CST de lunes a viernes (excluidos algunos días festivos, por supuesto. Piense en Navidad, Año Nuevo y Acción de Gracias, ninguno de esos días festivos inventados de Halmark. No celebramos ninguna de esas tonterías. Excepto el día de San Patricio. Quiero decir, vamos, tienes que celebrar el día de San Patricio. Excepto que todavía estaremos en la oficina para atender su llamada ese día. Es posible que tengamos un poco de resaca el día siguiente. Eso es todo. ¡Murica! Vaya. Me dejé llevar un poco. Vamos a controlarla de nuevo. ¿Dónde estaba?).

Preguntas y respuestas

Nuestros expertos en piezas tienen todas las respuestas que necesitas sobre las excelentes piezas de recambio que vendemos. Y si no sabemos algo, te lo diremos e intentaremos averiguarlo. Así que no dudes en llamar o enviar un correo electrónico si tienes alguna pregunta, como, por ejemplo, ¿esto se adapta a mi camioneta? ¿O qué grosor tiene el acero de esta barra de estribo? ¿O cuál es la garantía de estos protectores de guardabarros? ¿O este parachoques pintable lucirá bien en mi camioneta si lo pinto de rosa fuerte?

Permítame responderle rápidamente: Sí, es probable que tengamos uno para su camioneta o lo tendremos pronto; probablemente sea de acero calibre 10 a 12 según la marca; de por vida en la instalación, de 3 a 5 años en el acabado; definitivamente, porque el rosa fuerte es el nuevo negro, por lo que combina con todo. Y no, esa cubierta de lona no mantendrá afuera toda el agua, pero debería mantener afuera la mayor parte.

De nada. Somos así de honestos y usted es lo primero para nosotros. Preferimos que obtenga la pieza que desea y la calidad que merece en lugar de ofrecerle una imitación que va a devolver de todos modos. Hablando de eso...

Devoluciones gratuitas

En la gran mayoría de los productos que vendemos, ofrecemos devoluciones gratuitas. La cuestión es la siguiente: sabemos que 9 de cada 10 veces, realizas el pedido exacto de la pieza de recambio correcta para tu camioneta o Jeep. Pero existe esa única ocasión. Tal vez sea más bien una en un millón, pero siempre existe esa única ocasión en la que algo sale mal.

Podría ser que alguien haya colocado la marca o el modelo incorrectos. Podría ser que una caja se haya etiquetado incorrectamente durante el envío. Cualquiera sea el motivo, no nos importa. Recuperaremos esa pieza y la reemplazaremos por la correcta porque nos preocupamos por usted como nuestro cliente y queremos asegurarnos de que obtenga la pieza correcta para su vehículo.

Si detecta algún problema, como daños durante el envío o si al producto le falta alguna pieza, también lo tenemos todo bajo control. Tenemos una excelente relación con todos nuestros fabricantes, por lo que, si necesita algo, estamos a solo una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.

El caso es que, si has comprado el artículo en los últimos 30 días y tienes un problema, probablemente tengamos una solución fácil que solo requiere una llamada telefónica. ¡Así que ponte en contacto con nosotros!